Dostupna nova usluga dostave!

Nemoguće jer prema EU i RH zakonima službene crne liste portala ne smiju biti javno dostupne, nego moraju biti pohranjene pod enkripcijom samo zato da sistem zna koje adrese ne smije pustiti na stranicu, ti se podatci ne smiju koristiti ni za što drugo. Krpičarska crna lista nije naš službeni dokument nego ga održavaju same korisnice i mi s tim zapravo nemamo nikakve veze. Ne smijemo upućivati korisnike na direktne liste, nego davati općenite savjete o zaštiti pri online kupnji. Implementirali smo sistem zaštite kupaca pa crne liste više ne bi trebale postojati.

Joj, ne znam tko mi je gori, pošta ili Tisak. Jednom, putem slanja poštom, maskara nije stigla, tako da sam ostala bez stvari, poštarine i curi morala vratiti novac. Drugi put pitam da mi pošalju neku stvar, ali da stigne 100%. Kažu, trebalo bi ,:( Na Tisku opet drugo ružno iskustvo, kao da silom trpaju u veće kutije i ništa ne žele poslati omotnicom (niti najmanju stvar), shvaćam da je to kao samo za dokumente, ali ako naručujem iz drugih krajeva Hrvatske, tete na Tisku im to spakuju bez problema.

Mene iskreno zanima jesu li vama korisnici toliko nebitni? Apsolutno nista ih ne slusate za prijedloge, niti upitate/najavite nove stvari nego samo bucnete i eto vam. Odavno sam presla na druge stranice i grupe, ali sam se nadala da ce se ovdje stanje nesto popraviti. Samo vi dajte clanicama da odrzavaju vase forume i liste i ogradite se od bilo cega, a u meduvremenu dodajte jos par nepotrebnih stvari koje pokidaju stranicu jos vise

> Pearl1: >Jednom, putem slanja poštom, maskara nije stigla, tako da sam ostala bez stvari, poštarine i curi morala vratiti novac. Paketi su u ovom partnerstvu osigurani i rizik je minimalan jer ako paket bude izgubljen, iznos koji je kupac uplatio je na sigurnom, a prodavač dobije odštetu u vrijednosti paketa. Froglina, korisnici su nam na prvom mjestu jer bez korisnika nema ni stranice. Zaštitu kupca nismo objavili prije vlastitog testiranja na samoj stranici što je bilo pogrešno, a radi se samo o krivoj procjeni u našem rasporedu. Uslugu smo htjeli imati u blagdansko vrijeme jer su prevare tada najizraženije, a kompletirana je sada s dostavom. Testni paketi i paketi koji su putem ove usluge već dostavljeni nisu imali problema i dostavljeni su u kratkom roku prema zadanim uputama te standardima dostave. Za prodavače postoji VIP usluga koja će isto uskoro biti osvježena. : ) Što se crnih listi tiče, takvi popisi su regulirani EU zakonom o GDPRu i ako službeni popis postoji, nitko ga ne smije čitati osim samog sustava što ide automatski. Ako postoji potreba za tim podacima, službeno državno tijelo mora poslati ovjereni dokument - zahtjev za pristup kojima onda pristupa isključivo ovjerena osoba npr na Krpicama je to jedna informatičarka. Postoji cijela procedura za to. Krpičarke su davnih dana odlučile napraviti popis osoba koje su varale na Krpicama i to nije službena lista stranice.

Cijeli vaš pristup odaje dojam da su vam korisnice na zadnjem mjestu, a profit na prvom. Uporno ne želite onemogućiti trustup prodaju od korisnica koje na to nisu pristale i koje to ne žele. Jedno je ponuditi mogućnost, a drugo perfidno pokušati isforsirati uslugu svima. I onda, kao šećer na kraju, suradnja s dostavnom službom s kojom svi imamo loša iskustva (uz probleme koji traju cijelu godinu, ne samo tijekom blagdana) i kojoj je profit uprave na prvom mjestu, a zadovoljstvo radnika i korisnika na zadnjem. Čini se da se ipak sličnosti privlače.

Nema baš sluha za korisnice, puno ih je otišlo radi toga, a nas par koje smo još tu, uskoro odlazimo. Kako će vam izgledati stranica bez korisnica? A korisnice ne slušate, omalovažave njihova mišljenja, itd...

Hrvatska Pošta je doslovno najgori partner kojeg ste mogli izabrati, djelatnici su im svakako mega preopterećeni sa svim mogućim partnerima, povratima i dostavama. Osobe koje su im zaposlene kao poštari u 80 posto slučajeva ne dostave pošiljku nego ostave papirić i to ako im se da, pošiljke se gube, lutaju tjednima od jednog dostavnog centra u drugi, služba za korisnike je toliko zarpana da ako uspjete nekoga dobiti na telefon da provjeri što se dešava sa Vašom zakašnjelom pošiljkom imate osjećaj da se dobili na lutriji, samo sreća je kratkog vijeka jer djelatnici na službi Vam nisu u mogućnosti pomoći..... i tako u nedogled Razumijem da se traži partner i da stranica nije previše u mogućnosti birai opcije no hvala lijepo za ovu "uslugu" bila bi samo komplikacija. Tisak je mama i tata za bilo što ostalo, doslovno bez konkurencije i trećestranih trustup parnera koji hoće svoj dio kolača.

> schmetterling: > Uporno ne želite onemogućiti trustup prodaju od korisnica koje na to nisu pristale i koje to ne žele. Ovo je jedini problem, ako ćemo iskreno. I mislim da je upravo ovo stvorilo ovakav otpor kod korisnika. Koliko vidim inat se stvorio s obje strane, Krpice odbijaju priznati da su pogriješili s ovakvim pristupom Trustapa za sve, a korisnici mu upravo zbog toga niti ne žele dati šansu jer, jebiga, nitko ne voli kad mu se nešto nameće. Da se išlo s opcijom koju smo predlagali od početka, da Trustap bude samo na profilima koji se registriraju na njega mislim da bi odaziv bio bitno veći, a otpor bitno manji. Ponavljanje mantre da se transakcija može odbiti i da Trustap nije obavezan jednostavno je promašena i iritira, a rekla bih sad već da i pomalo vrijeđa, cure koje uporno pišu i mole da se Trustap opcija kupovine stavi samo na profile koji se na njega registriraju. Da se razumijemo, to je sasvim izvedivo i stvar je samo politike kuće (ili sadržaja potpisanih ugovora) kako će biti implementirano. Sve ostalo je sasvim ok zamišljeno i svatko će sam odlučiti koja mu je opcija najprihvatljivija. Ovo je moglo bitno unaprijediti i poboljšati Krpice, ali je zbog slon u staklani pristupa osuđeno na propast ili bijedno životarenje. Generalno, više muha se uhvati na med nego na ocat pa bi Krpice to trebale imati na umu.

Usluga je ponuđena za veću mogućnost zaštite svih kupaca koji to žele, a prodavačima omogućava lakšu prodaju jer se ne moraju dopisivati i previše komplicirati oko slanja paketa nego samo isprintaju etiketu i šalju paket. Kupci žele koristiti tu opciju, pogotovo novi članovi stranice koji još nemaju iskustva s uplatama i u strahu su od mogućih problema. Ne vjerujem da će biti promjena po tom pitanju, aplikacija javlja prodavačima kako ih čeka uplata koju nije obavezno pokupiti.

> Admin2nd: > Usluga je ponuđena za veću mogućnost zaštite svih kupaca koji to žele, a prodavačima omogućava lakšu prodaju jer se ne moraju dopisivati i previše komplicirati oko slanja paketa nego samo isprintaju etiketu i šalju paket. Kupci žele koristiti tu opciju, pogotovo novi članovi stranice koji još nemaju iskustva s uplatama i u strahu su od mogućih problema. > Ne vjerujem da će biti promjena po tom pitanju, aplikacija javlja prodavačima kako ih čeka uplata koju nije obavezno pokupiti. razumijem ideju da se zaštiti kupac, ali ovako se prodavača stavlja u situaciju da kupac uplati preko trustup-a bez obzira što nismo registrirani na tu aplikaciju. i onda kreće natezanje sa kupcem, vidjeli ste da se prodavača dovodi u neugodne situacije, ostavljaju se negativne i sl. Ja sam ovdje uglavnom prodavač i voljela bih biti zaštićena kao što su i kupci. Pa je moje pitanje zbog čega se ne napravi onako kako je napravljano na njuškalu - tj. da prodavač sam odabire priliikom postavljanja oglasa želi li omogućiti trustup. isto ste već napravili da se odabire slanje poštom slika niže je sa njuškala kada se postavlja oglas. pa eto, ne mora se uvijek biti inovativan, nekada je dobro i preuzeti već uhodane pristupe. čisto za razmišljanje lp 

Da, Njuškalo to ima super rješeno. Baš sam prekjučer imala prodaju preko PayProtect, kupac je uplatio, Njuškalo je napravio zahtjev prema GLS-u da prikupi paket, sutradan je GLS pokupio paket i danas mi je kupac javio da je paket stigao i potvrdio je da je sve OK i evo meni su novci na računu. Razumijem da ne možete stavljati 'crnu listu' ali možete staviti ovako nešto pa da taj link vodi na onu temu 'OBAVIJEST - PRIJE UPLATE PRETRAŽITE CRNU LISTU!', nisu svi ovdje upoznati sa forumom ovdje, neke cure nemaju ni pojma da postoji forum a kamoli crna lista i zato imaju loša iskustva. Pa stavite ovako nešto: 

Trustap je nametnut i to je činjenica. Da nije , vjerojatno bi ga koristilo na kraju puno više korisnica. Ako nemate namjeru praviti izmjene po tom pitanju onda kupac mora biti upozoren da prodavač ne koristi aplikaciju jer u tom slučaju uplata na trustap ne znači apsolutno ništa. Ako prodavač ne koristi aplikaciju i ne želi je koristiti uplata ne znači ni sigurnu kupnju a ne znači ni da je kupljen proizvod bez obzira na famozno KUPI. Znači samo bespotrebno čekanje i kontaktiranje korisničke službe za povrat novca. Pilate granu na kojoj sjedite ali uporno odbijate promijeniti ono što sve stranice imaju kao nešto što je potpuno normalno. Pravo na odabir

A po pitanju Hrvatske pošte, iako su u rasulu ja s njima nemam nikakvih problema. Nakon 5 dobijenih tužbi zbog prekoračenja roka dostave vjerojatno imam oznaku vraga pored imena ali mi pakete dostavljaju uredno. Platim više, osiguram pošiljku i mirno spavam. Isprika ako je već bilo postavljeno pitanje, ako se izgubi paket da li obje strane dobivaju odštetu? Npr ako ja prodam nešto za 100 eura, odlučim korisriti trustap i poštu preko krpica i paket se izgubi po 100 eura se vraća i kupcu i prodavaču?

svojim vodenjem i ponasanjem prikazujete koliko vam je stalo do korisnica. nebi bilo stranice bez njih? da, i zato ih treba iskoristiti sto je vise moguce. Trustap je nametnut i tu nema dalje. Na sve forume odgovarate jedno te isto, samo u krug, nisu korisnice MK glupe jer se cini da to i mislite. Sada ovo sa postom, ne moze se kreirati artikl dok se na klikne na ''kasnije'' kakvo kasnije, ako je izbor dajte korisnicama koje zele da naprave taj korak koje trenutno sve moraju napraviti, a rijetko tko salje postom. Trustap stvarno nemam vise energije komentirati jer nista necete poduzeti i nista se nece promjeniti, azurirajte stranicu, radite dizajn kako vam srce pozeli, ali za godinu-dvije ova stranica ce umrijeti i to je cinjenica. Puno clanica ukljucujuci mene ostaje ovdje zbog suradnji i nade da ce biti bolje jer su duze na stranici, kada sve shvatimo kakva je stranica i ljudi koji je vode bit ce puno lakse, a mozda onda poslusate ista i izmjenite to sto nije ni malo u redu niti fer prema ikome osim vama i vasem novcaniku.

> Tanja0204: > po 100 eura se vraća i kupcu i prodavaču? vjerojatno ce ljudi sa krpica cekati 5 mj da se ista dogodi, a krpice ce se ograditi od svega jer je problem u ''posti'', posta nikome ne izlazi u susret, ne sudu - a kamoli nekoj stranici moje krpice, adminka prica kao da ce slanje biti bogom dano a realno gledano za vece stvari i klijente je isto.. Osobno sam odustala od poste zbog uzasnih stvari koje su mi se dogodile, i mislim samo da ce jos gore biti